为什么货代销售宁愿闲着，也不愿接这3种客户的货？

做货代销售，怕的不是市场淡季，也不是运费暴涨，更不是船期延误，而是遇到一些“特殊”客户。

很多人以为货代是来者不拒，那估计你就不太熟悉这个行业，

在货代圈子里，有3种客户，是销售们私底下“打死也不想接”的。哪怕月底业绩挂零，哪怕被老板骂，也不愿意去碰。

今天就把货代行业的公认的小秘密分享出来，看看你是不是这类型的货主。

第一种：全网比价型，把货代当“菜市场”砍价

这类客户的典型操作是这样的，举个列子。

客户拿一票货去询价，先从A货代问价格，转头截图发给B：

你看人家A才报2000，你能做到吗？

B咬着牙降到1950，

然后他又拿着B的报价去找C：

B都1950了，你再低点呗？

C一跺脚降到1900，

最后，这位大神拿着C的报价，又绕回去找A：你家还能再便宜吗？

你以为这就完了？不，他可能还有D、E、F……

这都不是关键，关键是ABCDEF几个可能有几个人同一家公司，或者是熟人，同一个群。这应该是最常见的吧。

说实话，货代销售不是不能接受比价。合理的、正常的比价，大家都能理解。但问题是，这种“绕圈式比价”最后害的是谁？

是客户自己。

因为你把每一家都压到了几乎没有利润空间的价格，请问，谁还会为你的货“拼命”？

船期紧张的时候，谁的仓位会被优先甩掉？目的港出了状况，谁愿意半夜爬起来帮你协调？

利润没了，服务也就没了。 

这不是货代不讲情面，这是最基本的商业逻辑。

最关键接你货的人也知道你是属于哪种类型的客户，知道你比了很多家，你选择他也不是他公司怎么样，或者业务能力怎么样，你只是图他一个单价便宜。

所以当出现问题他也不会内疚，而是心安理得。

货代销售私底下管这类客户叫“白菜党”，只问价格，不问价值。最后往往发现，运费是省了200美金，货在港口多躺了半个月，仓储费都不止这个数。

第二种：运费一拖再拖合作一个月，催款三个月

“张总，上个月的运费该结一下了。”

“急什么啊，我这么大个公司还能跑了不成？下个月，下个月一起结。”

等到下个月：“哎呀最近资金周转有点紧张，再宽限半个月呗。”

再半个月后：电话不接，微信不回。

这不是段子，这是很多货代销售的日常。

账期，本来是大客户之间的信任机制。但有些人，货也不是很多，发一票之后，估计得半个月之后再发，他还需要一个账期，你帮他申请了一个账期，等到账期的时候，又是财务请假了，明天付，下周一定付，一拖再拖。

还有合作一次就想“赊账”，货都送到港并且签收了，运费还没付。

货代除了所谓的专业服务，

更多的时候承担了一个角色，

垫资！

海运费、拖车费、报关费、港杂费……哪一项不是真金白银往外掏？

货代公司不是银行，更不是慈善机构。本来赚的只是微薄的服务费，根本扛不住“几个客户同时拖着不付款”的压力。

最无奈的是什么？是这类客户还特别理直气壮：“你们货代不就是个中间商吗？哪有垫不起钱的中间商？”

听到这话，估计有的脾气不好的货代销售会直接说：对不起，我们还真垫不起。这单，您另请高明吧。

第三种：暴躁骂人型，把货代当“出气筒”

“我的货怎么还没上船？你们是干什么吃的？！”

“亲，船公司临时甩柜，这个我们 -----”

你还说完，

“少给我找借口！耽误了交期你赔得起吗？你们这群人就是废物！”

电话那头，是长达两分钟的辱骂。

这不是电影，这是某些货代销售每周甚至每天都要经历的场景。

国际货运这个行业，不可控因素太多。天气原因、港口拥堵、海关查验、船公司临时调整……

很多因素，根本不是货代能控制的。

我们理解客户着急，也愿意尽全力去协调、去解决问题。

但问题是，有些人上来不分青红皂白就骂人，而且是人身攻击的那种骂。

这种沟通方式，除了让双方都难受，解决不了任何问题。

更可怕的是，这类客户往往有一个习惯：骂走一个销售，换下一个继续骂。在他们眼里，货代就是“送货的”，低人一等，不值得尊重。

一个资深的货代销售跟我说过一句话，我印象特别深：“你骂我可以，但你骂我的时候，就没有人在真正管你的货了。我表面上在听你骂，心里想的是怎么赶紧把你这个烫手山芋转出去。”

不是货代玻璃心，而是这世界上没有任何一种合作，是建立在一方长期忍受辱骂的基础上的。

结语

货代行业能有这么多从业者，有那么多和谐合作关系，有那么多感人故事，99%的货主都是非常理智，大家都明白一个道理，合作才能共赢。

但是也有少部分可能刚入行的货主，对这个行业不太熟悉，

把跨境当国内物流来对待，

可能当他踩了几次坑，遇到几次大问题，通过时间才能慢慢理解。

很多人觉得货代销售就是“打电话报价的”，门槛低、技术含量不高。但其实，一个好的货代，懂航线、懂报关、懂运输、懂保险，

还要有强大的抗压能力和沟通技巧。他们赚的每一分钱，都是帮客户解决问题换来的。

如果你现在正好有货在运，不妨回头看看：

你是不是那个“绕地球三圈”比价的客户？如果是，试着给长期合作的货代留一点合理的利润空间，这才是双赢。

你是不是那个习惯性拖账期的客户？如果是，了解一下货代垫资的压力，该付的运费及时付，信任是双向的。

你是不是那个一着急就骂人的客户？如果是，下一次试着说一句“我知道这不怪你，但能不能帮我想想办法？”你会发现，效果完全不同。

合作不是博弈，是相互成就。 你对货代的态度，决定了你的货在路上被对待的态度。

这个道理，放在任何一个行业，都成立。

----转自货代视界